Soporte 1Win

Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de 1Win

Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de 1Win de varias formas, dependiendo de tus preferencias y de la urgencia de tu solicitud. A continuación se indican los diferentes métodos disponibles.

Chat en vivo

El servicio de asistencia de 1Win ofrece chat en directo, que te permite chatear con un representante de asistencia en tiempo real. 1Win Chat es perfecto para asistencia inmediata y solicitudes urgentes. 

Puedes acceder a la función de Chat en Vivo tanto en el sitio web como en la app de 1Win, y está disponible 24/7.

Ventajas del chat de 1Win:

• Comunicación con un representante de soporte en tiempo real.
• Respuesta instantánea y resolución rápida de problemas.
• Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana para soporte. 

Es mejor elegirlo cuando:

• Necesitas ayuda inmediata o tienes preguntas urgentes.
• Prefieres la comunicación por texto.
• No necesitas adjuntar documentos adicionales ni capturas de pantalla.

Correo electrónico

También puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de 1Win por correo electrónico. Es decir, envía un correo electrónico a soporte técnico o seguridad a [email protected] o [email protected] respectivamente. 

Este método es adecuado para solicitudes no urgentes o cuando necesites proporcionar información detallada sobre tu problema.

Características de las solicitudes por correo electrónico:

• Permite proporcionar explicaciones detalladas y archivos adjuntos.
• Adecuado para problemas que pueden resolverse con poca urgencia. 

Es mejor elegirlo cuando:

• Tienes solicitudes o necesitas proporcionar información detallada con fotos, capturas de pantalla o documentos.
• Prefieres la comunicación escrita con la posibilidad de guardar el historial de correspondencia.

Llamada telefónica

Si prefieres hablar con un representante del servicio de atención al cliente por voz, puedes llamar al 8 (800) 301 77-89 o 8 (495) 088 88-99. Este método es ideal para preguntas urgentes que requieren comunicación verbal y atención inmediata.

Las ventajas de las consultas telefónicas son:

• Comunicación directa con un representante.
• Adecuado para cuestiones urgentes. 

Es mejor elegirlo cuando:

• Te resulta difícil describir el problema en texto y necesitas explicaciones adicionales.
• Prefieres comunicarte con un representante de la empresa en persona.

PREGUNTAS FRECUENTES